مهام وظيفة العلاقات العامة في المستشفى، إن الكثير من المهام التي تقع على عاتق موظفي العلاقات العامة، والتي يتمتع بها كل منهم، وعلى من يشغل هذا المنصب أن يكون لديه المهارات، والشروط الواجب توافرها في هذا الشخص، وفي هذا المقال نستعرض مهام وظيفة العلاقات العامة في المستشفى.
الوصف الوظيفي للعلاقات العامة
إن هذه الوظيفة تحتاج إلى شخص لديه المقدرة على تحمل المسؤوليات الواقعة على عاتقه. بينما يعتبر هذا الشخص الأهم في أي مؤسسة، والذي يتعامل مع العملاء القادمين إلى هذه المؤسسة.
- إذ أن العلاقات العامة هي المتحدث الرسمي باسم الشركة،
- كما وأنه لابد أن يكون له دور في التفكير والإبداع والابتكار بشكل يرتقي إلى إبراز صورة الشركة بالمستوى المطلوب ما يجعلها تبدو أكثر رقي وتميز،
- أيضا، يكون دور موظف العلاقات العامة في الشركة التواصل بين كافة الأقسام داخل الشركة بهدف إدارة الأحداث
- أو إدارة الأزمات أو النشر من خلال التواصل مع وسائل الإعلام والصحافة،
- ومن الجدير بالذكر أن أبرز مهام مسؤول العلاقات العامة تحسين صورة الشركة أو المؤسسة وإظهارها في السوق وتقويتها،
- أخيرا إبرازها كشركة تتمتع بمصداقية عالية.
مؤهلات موظف العلاقات العامة
الكثير من المؤهلات الواجب أن تتوافر في شاغل هذه الوظيفة، والذي يتعامل مع الكثير من العملاء. كما وأنه يتواصل مع الجميع من حوله، وإن عمله لا يقتصر على أن يكون عاملاً أو موظفاً عادياً في المؤسسة؛ بل له الدور الأبرز في متابعة العلاقات الخارجية، والداخلية في المؤسسة. بينما عليه أن يكون مؤهلاً في العديد من الجوانب التي من بينها:
- قوة الشخصية: بحيث يمكن معرفة ذلك من خلال عناصر تتوفر في شخصية الموظف. منها : الأناقة، المظهر والقوام الحسن، رقة الحديث، نظراً لدور قوة الشخصية في التأثير على الآخرين والجاذبية التي يُبديها.
- أيضا، الموضوعية: وذلك يظهر جلياً في التجرد والحيادية والنزاهة عند الحكم على الأمور دون تحيز.
- اللياقة في الحديث مع الآخرين لما لذلك من دور في التأثير على آرائهم. وكذلك الاستماع للآخرين والاهتمام بحديثهم.
- كذلك، حب الاستطلاع : يحتاج موظف العلاقات العامة إلى معلومات بشكل دائم. وهذا يستدعي السعي المستمر والرغبة الملحة في استطلاع الأنباء والمعلومات ذات الصلة بطبيعة العمل بهدف كشف وتفسير الحقائق.
- كما وأن عليه ان يتحلى بالخيال الخصب : لابد أن يكون موظف العلاقات العامة ذو خيال واسع. وخصب ليكون قادر على تصور تأثير القرارات التي سيتخذها على الآخرين قبل أن يفعل ذلك. إذ أن العلاقات العامة نشاط مستمر وإبداع وقدرة على التخيل.
- أيضا، الشجاعة : يتعرض رجل العلاقات العامة للعديد من المواقف المحرجة خلال تعامل المؤسسة واتصالها بالجمهور. وهذا يجعله بحاجة لاتخاذ بعض القرارات الحازمة وربما السريعة في بعض الأحيان. لذا فإن الشجاعة وسرعة البديهة متطلب وظيفي لهذه المهنة.
- كذلك، قابلية التنظيم : إن موظف العلاقات العامة بحاجة إلى القدرة على تنظيم الأعمال وترتيبها. وتبويب الموارد المتاحة وجدول الأعمال بشكل دقيق وفق الأولويات.
- الحس الغني: لابد أن يتحلى بالذوق الرفيع والحسن الغني كي يتمكن من التأثير في المحيط الذي يعمل فيه بحكم وظيفته.
شاهد أيضا: مهارات البحث عن وظيفة
مهام وظيفة العلاقات العامة في المستشفى
الكثير من المهام الواقهة على عاتق موظف العلاقات العامة، والذي يبرز دوره في الحفاظ على النظام من خلال العلاقات الخارجية، والداخلية في المؤسسة. كما وأنه يساهم في كسب الثقة للعملاء في الشركة أو المؤسسة. وهناك الكثير من المهام الواقعة على عاتق الموظف في هذه الشركة ومنها:
- تنظيم فعاليات الشركة والإشراف عليه.
- إدارة التّواصل على شبكة الإنترنت.
- العمل على مُتابعة كافة مصادر المعلومات في مُختلف وسائل الإعلام.
- الاهتمام بالسّياسة الإعلامية في الشّركة وتنظيمها.
- السعي إلى تطوير نظام الاتّصال مع مختلف الجهات من خارج الشّركة وداخلها.
- الاستعانة بالعديد من الوسائل الهامة للاتصال والتواصل.
- تعزيز الرّقابة على أدوات التّواصل بما في ذلك : النشرات، والملفّات الصّحفية، وحتّى مواقع التّواصل الاجتماعي.
- إصدار أخبار الأنشطة والفعاليات التي تقوم بها الشركة لجعلها في متناول الجمهور الخارجي وذلك من خلال وسائل الاتصال.
- تولي مهام الدعاية والإعلان عبر وسائل التواصل المختلفة.
- إعداد الأوراق المهمة في القضايا ذات الأهمية للشركة.
- إبقاء التواصل مفتوح مع وسائل الإعلام المتنوعة، والتنسيق إلى جولات إعلامية ومؤتمرات.
- استقبال ضيوف المؤسسة، وكذلك إعداد الكتيبات الإرشادية للضيوف، وتحضير الهدايا لهم.
- إعداد جدول زيارة الضيوف ونحوها من الأمور ذات الصلة.
- الإعلان عن أي منتجات أو خدمات جديدة تُقدمها الشركة، وكذلك الإعلان عن التحسينات التي تطرأ على المنتجات والخدمات.
- المشاركة في المعارض وأحداث التسويق.
- العمل على تطوير وتنفيذ المواد الترويجية.
شاهد أيضا: ماهي مهام وظيفة المحاسب العام وشروط الوظيفة
إن وظيفة العلاقات العامة إحدى الوظائف الأهم، والأبرز في المؤسسات العامة، والخاصة. كما وأن هذه الوظيفة بحاجة إلى الكثير من المهام. ومن ذلك تعرفنا على مهام وظيفة العلاقات العامة في المستشفى.